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Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de May de 2026
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1 Generalidades
Chloe Ospina Glam es una tienda de belleza colombiana que comercializa productos cosméticos y ofrece servicios de maquillaje profesional. El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes términos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
2 Productos y precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. La conversión a USD es referencial y está basada en una tasa de cambio interna que puede variar.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descontinuar productos o corregir errores tipográficos en cualquier momento sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son de referencia. Los colores pueden variar ligeramente según la calibración de tu pantalla.
3 Proceso de compra
Al realizar un pedido, confirmas que la información de envío proporcionada es correcta y que eres mayor de edad o cuentas con la autorización correspondiente.
El pedido se considera confirmado una vez recibas la notificación de pago aprobado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o sospecha de fraude.
4 Pagos
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras: Wompi (tarjetas de crédito/débito, PSE, efectivo), Addi y Sistecrédito. Para Medellín, disponemos de pago contraentrega.
No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todas las transacciones se procesan en entornos cifrados y seguros.
5 Envíos
Los envíos se realizan a todo Colombia. Los tiempos de entrega y costos están detallados en nuestra Política de Envíos. No nos responsabilizamos por retrasos causados por la transportadora, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
6 Devoluciones y cambios
Las condiciones para devoluciones y cambios están descritas en nuestra Política de Devoluciones. Por razones de higiene, los productos de belleza abiertos o usados no son elegibles para devolución.
7 Servicios de maquillaje
Las reservas de servicios de maquillaje están sujetas a disponibilidad de fecha y hora. La cancelación o reprogramación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
El servicio se presta en el lugar acordado entre las partes. Chloe Ospina Glam no se responsabiliza por reacciones alérgicas cuando el cliente no ha informado previamente de sensibilidades conocidas.
8 Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Chloe Ospina Glam o de sus respectivos titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
9 Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
10 Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente, con jurisdicción en la ciudad de Medellín.