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Envíos & Devoluciones
Tu experiencia de compra es nuestra prioridad
Política de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo Colombia.
Tiempos de entrega
- — Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- — Municipios y zonas alejadas: 3 a 7 días hábiles
- — Medellín: Pago contraentrega disponible
Los tiempos pueden variar según la transportadora.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según tu ubicación.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Seguimiento
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para rastrear tu envío.
Importante
- •Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío.
- •No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora o eventos externos.
Devoluciones y Cambios
Plazo para cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
Condiciones del producto
Para aplicar a un cambio o devolución, el producto debe:
- ✓ Estar sin uso
- ✓ Estar en perfecto estado
- ✓ Conservar su empaque original
Productos no elegibles
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de belleza que hayan sido abiertos o usados.
Productos defectuosos
Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con evidencia (fotos o video).
Reembolsos
Los reembolsos se realizan únicamente en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Costos de envío en devoluciones
- —Si el error es nuestro: asumimos el costo del envío.
- —Si es cambio por decisión del cliente: el costo corre por cuenta del cliente.
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