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Envíos y rastreo
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- La guía muestra una novedad o quedó detenida.
- La guía dice entregado y tú no lo recibiste.
- Necesitas cambiar la dirección de entrega.
Productos y empaques
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- Llegó un producto distinto al que pediste.
- Algún producto llegó defectuoso o dañado.
- El empaque llegó en mal estado.
Tómale foto apenas lo recibas: nos ayuda a resolverlo mucho más rápido.
Garantía
- El producto presenta una falla de fábrica.
- Llegó vencido o con el sello roto.
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En Colombia todos los productos tienen garantía legal por defectos de fábrica (Ley 1480 de 2011). Escríbenos y te acompañamos en el proceso.
Dudas, ideas y sugerencias
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